노원문화재단 노원문화예술회관·노원어린이극장

안녕하세요,
노원문화예술회관에서 진행중인 공연에 대한 관심을 가져주셔서 감사드립니다.

문의해주신 <이벤져스 라이브> 공연의 경우 노원문화예술회관 리모델링 이후 공간활성화 차원에서 진행하는 대관 협력사업으로 진행되었습니다. 문화재단의 예산이 투입되는 부분이 아니라 대관료를 추후 수익배분으로 납부하는 프로젝트로 재단이 어떤 수익을 남기는 사업은 아님을 말씀드립니다.
이에 따라 진행하는 가격정책 및 LED카드 대여 등은 재단이 아니라 제작사인 에이엠컬쳐 측에 일임하여 진행되기에 할인율 또한 재단이 임의로 조정할 수 있는 사항이 아님을 말씀드리며 양해를 부탁드립니다.

문의하신 사안에 대해 제작사 측에 확인한 내용을 말씀드리면 얼리버드 할인 및 개막타임세일 등의 할인정책은 제작사의 세일즈 프로모션 계획에 따라 유동적으로 진행되는 사항으로 얼리버드 티켓은 높은 할인율과 함께 남들보다 먼저 좋은 자리를 선점할 수 있다는 부분에 의미를 두고 진행한 사안입니다. 많은 공연에 있어 얼리버드가 최고의 할인율을 제공하고 있기에 고객님께서도 그 부분을 지적하신 것으로 알고 향후 할인정책을 진행함에 있어 유의하도록 하겠습니다.

그리고, 어린이용 방석은 이번 공연이 시작되기 일주일 전 신규로 대량구매하여 공연장 내부 객석 통로 앞에 비치되어 있는데 공연장 안내원이 다른 고객 응대하시는 동안 입장하셔서 못보셨나 봅니다. 공연장 환경에 익숙하지 않아 그냥 지나칠 수 있는 부분 감안하여 공연장 안내시 보다 적극적으로 제공하도록 하겠습니다.

개막 할인, 얼리버드 할인에 대한 규정을 말씀주셨는데 공연의 장르와 규모에 따라 가격정책이 다르게 적용될 수 밖에 없기에 할인율에 관하여 정해진 규정은 없습니다. 다만 장애인 차별금지법, 국가유공자 등에 관한 관계법령에 따른 할인과 지역문화진흥원에서 추진중인 문화가 있는 날 할인에 대한 부분만 모든 공연에 공통적으로 적용하고 있습니다.

환불에 대한 부분은 재단에서 임의로 할 수 있는 사항이 아니라 직접 답변을 드리지 못해 죄송합니다.

재단에서 진행하는 사업에 있어 항상 고객의 소리에 귀를 기울이고 최선을 다해 해결하도록 노력하겠습니다.
감사합니다.